Regulamin sklepu internetowego Rękodzieło Mróz – zasady zakupów online z rękodziełem.
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej rekodzielomroz.pl dostępnej pod adresem https://www.rekodzielomroz.pl/.
- Właścicielem strony jest Justyna Mróz / Rękodzieło Justyna Mróz, z siedzibą w Miliczu ul. Wojska Polskiego 44/8, 56-300 Milicz, NIP 9161390258, e-mail: rekodzielojustynamroz@op.pl
- Natomiast korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 KORZYSTANIE ZE STRONY
- Strona ma charakter informacyjny i blogowy. Publikowane treści są prywatnymi opiniami autora i nie stanowią wiążącej porady.
- Użytkownicy mogą korzystać z treści wyłącznie do użytku własnego. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody właściciela jest zabronione.
- Na stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych stron, za które właściciel nie ponosi odpowiedzialności.
§3 KOMENTARZE I KONTAKT
- Użytkownicy mogą pozostawiać komentarze, o ile nie naruszają one zasad dobrego wychowania, prawa lub nie są spamem.
- Administrator zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania komentarzy bez podania przyczyny.
- Kontakt z administratorem możliwy jest poprzez e-mail rekodzielojustynamroz@op.pl lub formularz kontaktowy.
§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych jest rekodzielomroz.pl/Justyna Mróz. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem https://www.rekodzielomroz.pl/polityka-prywatnosci/.
- Strona korzysta z plików cookies w celu poprawy funkcjonalności i analizy ruchu. Szczegóły dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.
§5 ZADASY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
- Jak zamówić?
Zamówienia można składać bezpośrednio przez sklep internetowy, dodając wybrany produkt do koszyka i finalizując zakup poprzez formularz zamówienia.
2. Produkty personalizowane
Jeśli zamawiasz produkt tworzony na zamówienie (z imieniem, datą, dedykacją, w określonej kolorystyce), proszę o wpisanie szczegółów w polu „Uwagi do zamówienia” lub przesłanie ich e-mailem po zakupie.
W razie wątpliwości lub konieczności doprecyzowania szczegółów skontaktuję się z Tobą, aby upewnić się, że wykonam projekt dokładnie tak, jak sobie wymarzyłaś/eś.
3. Przyjęcie zamówienia do realizacji
- Zamówienie gotowych produktów realizuję po zaksięgowaniu płatności.
- Zamówienie personalizowane realizuję dopiero po ustaleniu wszystkich szczegółów i otrzymaniu pełnej płatności.
4. Czas realizacji
- Produkty gotowe wysyłam zazwyczaj w ciągu 2-4 dni roboczych.
- Czas realizacji produktów personalizowanych ustalany jest indywidualnie i może wynosić od kilku dni do kilku tygodni – zależnie od projektu.
5. Płatność
W sklepie dostępne są różne formy płatności (np. szybkie płatności online, przelew tradycyjny). Szczegóły wyświetlą się podczas finalizowania zamówienia.
§6 DOSTAWA
Wszystkie produkty wysyłam z Polski, starannie zapakowane, aby dotarły do Ciebie w idealnym stanie.
Formy dostawy:
- Kurier
- Paczkomaty InPost
Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy wysyłki.
Produkty gotowe wysyłam zazwyczaj w ciągu 2–4 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Produkty personalizowane, tworzone na zamówienie, wysyłam zgodnie z indywidualnie ustalonym terminem realizacji (zwykle jest to od kilku dni do kilku tygodni – zależnie od projektu).
Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia, abyś mogła/mógł sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka.
§7 ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Chcę, aby zakupy w moim sklepie były dla Ciebie przyjemne i bez obaw.
- Jeśli kupiłaś/eś produkt gotowy (niepersonalizowany), masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do mnie wiadomość e-mail na adres rekodzielojustynamroz@op.pl z informacją o chęci zwrotu.
- Produkty personalizowane
Zgodnie z polskim prawem, nie można zwrócić produktów wykonanych na indywidualne zamówienie – czyli takich, które powstają według Twoich wskazówek, np. z imieniem, datą,
dedykacją czy w określonej kolorystyce. Takie rzeczy tworzę specjalnie dla Ciebie, dlatego nie mogę ich przyjąć z powrotem, chyba że dotarły do Ciebie uszkodzone lub z wadą – wtedy oczywiście naprawię je lub wymienię na mój koszt.
- Zwrot środków
Po otrzymaniu odesłanego towaru przeleję Ci pieniądze (wraz z kosztami najtańszej oferowanej formy przesyłki) w ciągu maksymalnie 14 dni.
- Koszt odesłania
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. - Zwrot należy kierować: Rękodzieło Justyna Mróz, Wojska Polskiego 44/8, 56-300 Milicz.
§8 REKLAMACJE
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego produktu w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności z umową.
- Reklamację można złożyć:
- mailowo na adres: rekodzielojustynamroz@op.pl ,
- pisemnie na adres: Wojska Polskiego 44/8, 56-300 Milicz,
- poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcie (jeżeli to możliwe).
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma informację o dalszym postępowaniu: wymianie produktu, naprawie, obniżeniu ceny lub zwrocie pieniędzy.
§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Właściciel strony nie ponosi odpowiedzialności za decyzje użytkowników podjęte na podstawie treści zamieszczonych na stronie.
- Właściciel nie odpowiada za przerwy w działaniu strony spowodowane przyczynami technicznymi.
§10 ZMIANY W REGULAMINIE
- Właściciel strony zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie.
- Nowa wersja regulaminu wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.