ZWROTY I REKLAMACJE
Cześć! Zależy mi na tym, aby zakupione w mojej pracowni rękodzieło przynosiło Ci wyłącznie radość. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z możliwości zwrotu lub reklamacji.
- ZWROT TOWARU (odstąpienie od umowy)
- CZAS NA ZWROT. Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
- JAK DOKONAĆ ZWROTU? Poinformuj mnie o tym mailowo (rekodzielojustynamroz@op.pl). Po odebraniu maila spakuj bezpiecznie paczkę w oryginalne opakowanie i odeślij na adres pracowni.
- KOSZT ZWROTU. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
- ZWROT PIENIĘDZY. Środki zwracam w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przeze mnie nieuszkodzonego produktu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.
PRODUKTY PERSONALIZOWANE (NA ZAMÓWIENIE)
Zgodnie z prawe konsumenckim, prawo zwrotu 14-dniowego nie przysługuje w przypadku produktów niefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Oznacza to, że makramy, wianki, pamiątki na różne okazje lub kompozycje tworzone na Twoje specjalne zamówienie (indywidualne wymiary, kolory itp.) nie podlegają zwrotowi.
2. REKLAMACJE
Wszystkie produkty tworzę ręcznie z najwyższą starannością. Jeśli jednak produkt posiada wadę techniczną lub uległ uszkodzeniu w transporcie:
- napisz do mnie na adres rekodzielojustynamroz@op.pl
- w wiadomości opisz wadę i jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzenia
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócę Ci koszty zakupu.
Adres do wysyłki zwrotów:
Justyna Mróz / rękodzieło Justyna Mróz
Gogołowice 34A
56-300 Gogołowice